Attribution
Attribution du chiffre d’affaires, du premier clic au contrat signé
Votre compte publicitaire compte des leads. Votre banque compte des ventes. L’attribution trace le lien entre les deux, et ce lien ne tient que si chaque lead garde sa source jusqu’à l’affaire.
Pourquoi le compte publicitaire ne voit pas la vente
Une régie publicitaire voit le clic et, au mieux, le formulaire. Elle ne voit pas l’appel de votre équipe, le rendez-vous manqué ni le devis signé des semaines plus tard. Elle affiche donc un coût par lead et optimise pour obtenir plus de leads, bons ou mauvais.
L’attribution corrige cela en gardant la source sur le lead et en suivant le lead jusqu’à l’argent. Quand la chaîne tient, vous comparez les campagnes sur ce qu’elles ont rapporté. Quand elle casse quelque part, au formulaire ou dans un appel que personne n’a noté, les chiffres redeviennent des suppositions.
Comment la chaîne se construit
La source dès la première étape
Le formulaire de réservation enregistre la page, le site référent, les paramètres UTM et l’annonce au moment où le lead est créé.
Annonce et campagne sur le lead
Chaque lead du CRM porte le nom de l’annonce et de la campagne d’origine.
Historique des statuts
Chaque passage dans le pipeline est conservé : rendez-vous pris, venu, gagné. Vous voyez jusqu’où chaque lead est allé.
Affaire et montant
Quand il y a une vente, l’affaire est rattachée au lead avec ses propres étapes et son montant.
Retour vers Meta
Les leads qui remplissent les règles de qualification du formulaire sont signalés à Meta via l’API Conversions, et ses campagnes apprennent à partir d’eux.
Les questions auxquelles elle répond
Chaque réponse vient de données déjà présentes sur les fiches des leads.
| Question | D’où vient la réponse |
|---|---|
| Quelle campagne apporte le plus de rendez-vous ? | Le nom de campagne sur chaque lead, et son historique de statuts |
| Quelles annonces amènent des leads qui viennent vraiment ? | Le nom d’annonce sur chaque lead, et le statut « venu » |
| Quelle source rapporte du chiffre d’affaires ? | La source de chaque lead, et la valeur de ses affaires gagnées |
| Les assistants IA envoient-ils des acheteurs ? | La source de visite classée par les formulaires, suivie jusqu’au lead et à son affaire |
| Combien coûte un rendez-vous obtenu ? | Les rendez-vous par campagne tirés du CRM, rapprochés des dépenses du compte publicitaire |
Ce que c’est, et ce que ce n’est pas
Chaque lead porte une source : l’origine de sa visite et l’annonce sur laquelle il a cliqué. C’est suffisant pour classer les campagnes selon les rendez-vous et le chiffre d’affaires, la décision qu’une réunion budgétaire doit prendre.
Ce n’est pas un modèle multi-touch qui répartit le mérite entre toutes les annonces vues par un acheteur. Quand cette question compte, elle relève de notre travail d’analytics et attribution. L’envoi des conversions à Google Ads fait partie de la gestion Google Ads.
Pour transformer des rendez-vous en coût, rapprochez-les de ce que chaque campagne a dépensé. Notre calculateur de coût par rendez-vous fait le calcul, et notre article sur le coût par lead explique pourquoi ce chiffre en dit plus que le coût par lead.
Questions fréquentes
Est-ce de l’attribution multi-touch ?
Non. Chaque lead garde la source de sa visite, l’annonce et la campagne d’origine, puis son historique de statuts et son affaire. Répartir le mérite entre plusieurs points de contact relève de l’analyse, dans notre service d’analytics.
Qu’est-ce qui est renvoyé à Meta ?
Les leads qui remplissent les règles de qualification de leur formulaire, via l’API Conversions, pour que les campagnes Meta optimisent vers les leads qui correspondent à votre offre. L’usage de ce signal dans les campagnes fait partie de notre travail en publicité Facebook et Instagram.
Les conversions sont-elles envoyées à Google Ads ?
La plateforme signale les leads qualifiés à Meta. L’envoi des conversions à Google Ads est pris en charge dans notre service de gestion Google Ads.
Que doit faire notre équipe ?
Tenir les statuts à jour et enregistrer les affaires avec leur montant. La source, l’annonce et la campagne sont captées automatiquement. Le résultat dépend des mises à jour de votre équipe.
Mis à jour le · Par l’équipe Napexy
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