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Optimisation ChatGPT : faire recommander votre entreprise
Quand on demande à ChatGPT une clinique, un fournisseur ou un promoteur, il cherche souvent sur le web, lit quelques pages et cite quelques entreprises. Nous travaillons les pages qu’il lit et les sources auxquelles il se fie.
Où ChatGPT trouve ce qu’il dit de vous
ChatGPT répond à partir de deux sources. La première est ce que le modèle a appris pendant son entraînement : un vaste instantané de textes publics, vieux de plusieurs mois, qui ne change qu’à la sortie d’un nouveau modèle. La seconde est la recherche en direct. Pour une question sur des prix, des horaires, une entreprise locale ou « le meilleur X à Y », ChatGPT cherche en général sur le web, lit quelques pages et rédige sa réponse à partir d’elles.
Les deux se comportent très différemment. L’entraînement est lent et vous ne pouvez pas le modifier. La recherche est à jour, et c’est là que le travail rapporte le plus : une page corrigée ce mois-ci peut être lue par ChatGPT ce mois-ci.
La réponse change aussi d’une fois à l’autre. Posez deux fois la même question, vous obtiendrez parfois deux listes différentes. Cela compte pour la mesure des résultats, plus bas.
Les trois robots d’OpenAI, et l’effet de chaque blocage
OpenAI décrit ses robots dans sa documentation et traite chaque règle du robots.txt séparément. Une erreur à ce niveau est la cause la plus fréquente d’un bon site jamais cité.
| Agent | Ce qu’il fait | Si vous le bloquez |
|---|---|---|
| OAI-SearchBot | Explore les pages pour qu’elles puissent figurer dans les réponses de recherche de ChatGPT | Vos pages ne sont plus montrées dans ces réponses, même si elles peuvent encore apparaître comme simples liens de navigation |
| GPTBot | Collecte des pages pouvant servir à entraîner les modèles d’OpenAI | Vous indiquez que vos contenus ne doivent pas servir à l’entraînement. Selon OpenAI, ce réglage est indépendant de la recherche |
| ChatGPT-User | Visite une page quand la demande d’un utilisateur dans ChatGPT l’exige | Selon OpenAI, les règles du robots.txt peuvent ne pas s’appliquer, la visite étant lancée par une personne. Il ne joue aucun rôle dans la recherche |
Comment ChatGPT search affiche ses sources
Quand ChatGPT fait une recherche, il place des liens dans sa réponse et propose la liste des sources utilisées. Le lecteur voit votre nom et un titre de page, puis arrive sur une page précise, souvent une page de service ou un article, rarement l’accueil. Cette page doit être claire pour un inconnu qui arrive en pleine réflexion, et lui proposer une suite. Nous y plaçons en général un formulaire de réservation.
Beaucoup de gens ne cliquent pas. Ils lisent la recommandation, puis cherchent votre nom sur Google ou tapent votre adresse. Ces visites apparaissent en accès direct ou en recherche de marque. Les liens de ChatGPT search portent souvent une balise utm_source=chatgpt.com, ce qui aide, mais il faut les deux pour voir l’ensemble. Notre guide pour mesurer le trafic venu de l’IA explique comment nous les relions.
Ce que nous travaillons pour ChatGPT
Règles d’accès et pare-feu
Nous réglons avec vous le robots.txt pour OAI-SearchBot et GPTBot, puis vérifions que votre hébergeur, votre CDN ou une extension de sécurité ne les bloque pas en silence.
Des pages lisibles par ChatGPT
Les faits clés en texte dans le HTML, pas dans des images, des carrousels ou des blocs qui n’apparaissent qu’après l’exécution de scripts.
La carte des questions
Les questions que vos clients tapent dans ChatGPT, écrites comme ils parlent : « Je cherche un dentiste dans ma ville qui parle français et pose des implants, lequel me conseilles-tu ? »
Les sources qu’il cite
Pour chaque question, nous relevons les sites vers lesquels ChatGPT renvoie. Ces annuaires, sites d’avis et articles deviennent notre liste de corrections et de démarches.
Des pages prêtes à comparer
On demande souvent à ChatGPT de comparer. Une page qui dit pour qui vous travaillez, combien cela coûte ou comment le prix se fixe, et en quoi vous différez, lui donne du vrai à répéter.
Comment se déroule le travail, mois après mois
Régler l’accès d’abord
Règles des robots et réglages du pare-feu sont vérifiés la première semaine. OpenAI indique que ses systèmes de recherche prennent en compte un changement du robots.txt en un jour environ.
Réécrire les pages d’arrivée
Les pages que ChatGPT cite, ou devrait citer, reçoivent un texte qui répond d’emblée, des faits nets et une suite claire.
Travailler les sources extérieures
Nous corrigeons les fiches et obtenons des mentions sur les sites que ChatGPT cite déjà pour vos questions.
Suivre les visites jusqu’aux demandes
Les visites venues de ChatGPT sont repérées dans notre outil de suivi et suivies jusqu’au formulaire, à l’appel et au rendez-vous.
Questions fréquentes
Faut-il bloquer GPTBot ?
C’est une décision commerciale. Bloquer GPTBot demande à OpenAI de ne pas entraîner ses modèles sur vos pages, et OpenAI précise que cela n’affecte pas la recherche. Un éditeur dont le contenu est le produit peut le bloquer. Une clinique ou un promoteur veut en général que le modèle le connaisse : nous le laissons donc le plus souvent ouvert.
En combien de temps ChatGPT voit-il les changements sur mon site ?
La recherche est la partie rapide : dès qu’OAI-SearchBot a relu une page, ChatGPT search peut utiliser la nouvelle version. Ce que le modèle a appris à l’entraînement ne change qu’avec un nouveau modèle, ce qui ne dépend que d’OpenAI.
Pourquoi ChatGPT dit-il des choses fausses sur mon entreprise ?
Le plus souvent parce qu’une ancienne fiche, un annuaire ou une page périmée les dit, ou parce qu’il existe trop peu d’informations sur vous et que le modèle comble le vide. C’est l’objet de notre service image de marque dans l’IA.
Ai-je besoin d’un fichier llms.txt pour ChatGPT ?
La documentation d’OpenAI sur ses robots n’en parle pas. Il coûte peu et certains outils le lisent, donc nous en publions un quand c’est utile, mais ce n’est pas lui qui vous fait citer. Notre guide llms.txt entre dans le détail.
Quelle différence avec votre service GEO ?
Le GEO couvre tous les assistants. Ce service traite ChatGPT plus en profondeur : les robots d’OpenAI, la façon dont ChatGPT cherche et cite, et les questions qu’on lui pose. La plupart de nos clients prennent les deux ensemble.
Cela fonctionne-t-il en français et en arabe ?
Oui. ChatGPT répond dans la langue de la question et cite souvent d’autres sources d’une langue à l’autre. Nous construisons et testons une série de questions pour chaque langue où vous vendez.
Mis à jour le · Par l’équipe Napexy
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