Mesure
Mesurer le trafic venu de la recherche IA dans GA4
Les visites venues de ChatGPT, Perplexity, Gemini et Copilot sont sans doute déjà dans vos statistiques, éparpillées entre Referral, Direct et Unassigned. Ce guide les regroupe dans un canal, les suit jusqu’aux demandes et montre où la mesure s’arrête.
Où le trafic IA apparaît-il aujourd’hui ?
Quand quelqu’un clique sur un lien dans la réponse d’un assistant, son navigateur indique en général à votre site d’où il vient. C’est ce référent qui permet à GA4 de savoir qu’une visite vient de chatgpt.com ou de perplexity.ai. ChatGPT ajoute en plus une balise utm_source=chatgpt.com à beaucoup des liens qu’il affiche.
GA4 range ensuite chaque visite dans ses canaux par défaut, et aucun ne s’appelle IA. Une visite avec référent atterrit en général dans Referral. Une visite balisée avec une source UTM mais sans support peut finir dans Unassigned. Un clic depuis une application mobile qui ne transmet rien tombe dans Direct. Le même assistant peut alimenter les trois.
Premier travail, donc : regrouper ces visites. Second travail, plus difficile : accepter qu’une partie d’entre elles n’aura jamais d’étiquette.
Quelles sources surveiller ?
Voici les sources à chercher dans le rapport Acquisition de trafic de GA4, avec la dimension Source de la session. De nouveaux assistants apparaissent chaque année : revoyez la liste régulièrement.
| Assistant | Source affichée | À savoir |
|---|---|---|
| ChatGPT | chatgpt.com, et chat.openai.com pour les anciennes visites | Beaucoup de liens portent aussi utm_source=chatgpt.com |
| Perplexity | perplexity.ai, www.perplexity.ai | Affiche ses sources avec chaque réponse |
| Gemini | gemini.google.com | Distinct de la recherche Google |
| Microsoft Copilot | copilot.microsoft.com | Vérifiez vos référents pour d’autres domaines Microsoft |
| Claude, DeepSeek et les autres | claude.ai, chat.deepseek.com et les nouveaux au fil de l’eau | Volume faible pour la plupart des sites, mais à regrouper quand même |
| AI Overviews et AI Mode de Google | google / organic | Comptés avec la recherche Google classique, impossibles à isoler |
Créer un canal « Assistants IA » dans GA4
Il vous faut un accès éditeur à la propriété. Une propriété GA4 standard autorise deux groupes de canaux personnalisés en plus du groupe par défaut (aide Google Analytics).
Créer un groupe de canaux
Dans Administration, rubrique Affichage des données, ouvrez Groupes de canaux et créez-en un nouveau. GA4 le démarre comme une copie du groupe par défaut : tous les canaux existants continuent de fonctionner.
Ajouter un canal Assistants IA
Ajoutez un canal avec une seule condition : Source de la session correspond à l’expression régulière. Listez les domaines, par exemple chatgpt.com|chat.openai.com|perplexity.ai|www.perplexity.ai|gemini.google.com|copilot.microsoft.com|claude.ai|chat.deepseek.com.
Le placer au-dessus de Referral
GA4 range chaque session dans le premier canal qui correspond, dans l’ordre de la liste. Si le nouveau canal est sous Referral, Referral garde le trafic. Faites-le remonter en tête.
Enregistrer et regarder le passé
Les groupes de canaux personnalisés s’appliquent aussi aux données passées : vous pouvez comparer les mois précédents tout de suite. Dans Acquisition de trafic, choisissez votre nouveau groupe comme dimension de canal.
Déclarer les demandes comme événements clés
Vérifiez que les envois de formulaire, les clics d’appel, les clics WhatsApp et les réservations sont des événements clés. Sinon, le canal affiche des sessions et rien d’encaissable.
Pourquoi l’influence de l’IA ressemble-t-elle à du trafic direct ou de marque ?
Parce que les gens ne cliquent pas toujours. Ils demandent à un assistant un bon kinésithérapeute dans leur ville, lisent trois noms, puis tapent l’un d’eux dans Google une heure plus tard. Ou ils appellent le numéro donné dans la réponse. Ou ils utilisent l’application mobile de l’assistant, qui peut ne transmettre aucun référent. Aucune de ces visites ne portera la mention IA dans vos rapports.
Google ajoute son propre angle mort. Les clics venus des AI Overviews et de l’AI Mode sont comptés dans les données Web habituelles de la Search Console et apparaissent en google / organic dans GA4. Impossible de les séparer.
Considérez donc votre canal IA comme un minimum, et surveillez à côté les signaux indirects. Les recherches de votre nom dans la Search Console, les visites directes sur une page de service que personne ne taperait de mémoire, et les prospects qui disent avoir entendu parler de vous par ChatGPT vont tous dans le même sens quand les assistants commencent à vous citer.
Comment suivre les visites IA jusqu’aux demandes et au chiffre d’affaires ?
Un nombre de sessions dit peu de chose. Ce que vous voulez savoir, c’est si les personnes venues d’un assistant ont réservé, sont venues et ont payé. Pour cela, la source doit voyager avec le lead.
Concrètement : enregistrez le référent et les éventuelles balises UTM à la première visite, conservez-les, et transmettez-les dans des champs cachés à l’envoi du formulaire. Le lead arrive alors dans votre CRM avec sa source, et vous comparez en fin de mois rendez-vous et chiffre d’affaires par source. Ajoutez une question obligatoire « comment nous avez-vous connus ? », avec ChatGPT et les autres assistants parmi les réponses, pour rattraper les visites arrivées sans étiquette.
C’est ce que fait notre attribution du chiffre d’affaires pour chaque lead, et notre suivi SEO et visibilité IA place les données de la Search Console et les visites IA à côté des demandes qu’elles ont produites. Tout dispositif qui garde la source sur la fiche du lead fera l’affaire. Notre article sur le coût par rendez-vous explique quoi comparer ensuite.
Votre contrôle mensuel du trafic IA
- Sessions et événements clés du canal Assistants IA, par source
- Les pages d’arrivée des visiteurs venus de l’IA, qui montrent ce que les assistants citent
- Les nouveaux référents IA restés dans Referral ou Unassigned que votre expression régulière ne capte pas encore
- Les clics et impressions sur votre nom de marque dans la Search Console
- Les réponses à « comment nous avez-vous connus ? » qui mentionnent un assistant
- Demandes, rendez-vous et chiffre d’affaires venus de l’IA, à côté de vos autres canaux
Questions fréquentes
Peut-on voir à part les clics venus des AI Overviews de Google ?
Non. Google compte les clics des AI Overviews et de l’AI Mode dans le type de recherche Web de la Search Console, avec tous les autres clics Google, et GA4 les affiche en google / organic. Suivez plutôt l’ensemble de vos clics Google et vos recherches de marque.
Pourquoi une partie du trafic ChatGPT est-elle classée Unassigned ?
Quand un lien porte utm_source=chatgpt.com sans utm_medium, GA4 peut ne rattacher la visite à aucune règle de canal par défaut : elle tombe dans Unassigned. Un canal personnalisé fondé sur la seule source remet ces visites en vue.
ChatGPT balise-t-il chaque lien avec un UTM ?
Non. La balise figure sur beaucoup de liens, pas sur tous, et OpenAI peut changer ce fonctionnement sans prévenir. C’est pourquoi le canal doit reconnaître le domaine référent autant que la balise.
Les passages des robots IA dans mes journaux serveur comptent-ils comme du trafic ?
Non. OAI-SearchBot, GPTBot et les robots du même type ne sont pas des visiteurs, et GA4 ne les compte pas comme utilisateurs. Leurs passages restent utiles : ils prouvent que les assistants accèdent à vos pages, comme l’explique notre guide pour apparaître dans ChatGPT.
Faut-il un outil payant pour suivre le trafic IA ?
Pas pour les visites : GA4 suffit avec la configuration ci-dessus. Ce que les statistiques ne disent pas, c’est si les assistants vous citent quand personne ne clique. Pour cela, il faut une liste fixe de questions vérifiées chaque mois, à la main ou avec un outil. Notre travail en analytics et attribution couvre les deux.
Mis à jour le · Par l’équipe Napexy