Étude de marché
Analyse concurrentielle pour le marketing et la vente
Un dossier de captures d’écran des concurrents ne change rien. Notre analyse répond à une seule question : pourquoi un acheteur les choisit-il à votre place, et que pouvez-vous changer d’ici le mois prochain ?
Partir des concurrents que vos acheteurs voient vraiment
Les concurrents qui vous inquiètent ne sont pas toujours ceux face à qui vous perdez. Une clinique peut surveiller le grand hôpital de l’autre côté de la ville alors que ses patients la comparent à deux petits cabinets qui répondent plus vite sur WhatsApp.
Nous partons donc de là où regardent les acheteurs : les résultats de recherche pour vos services, les publicités qu’on leur montre, les noms que citent les assistants IA, et ce que vos commerciaux entendent au téléphone. Nous en tirons une liste courte, en général cinq ou six noms, que nous étudions de près.
Ce que nous examinons
Leurs publicités
Ce qu’ils diffusent sur Meta et Google, via la Bibliothèque publicitaire de Meta et l’Ads Transparency Center de Google : offres, formats, et depuis combien de temps chaque annonce tourne.
Offres et prix
Ce qu’ils promettent, ce qu’ils facturent quand c’est public, et ce qu’ils ajoutent : consultation offerte, paiement en plusieurs fois, garanties.
Visibilité dans la recherche et l’IA
Les recherches où ils sont classés et pas vous, et si ChatGPT, Gemini ou l’IA de Google les citent pour vos services. Voir l’image de marque dans l’IA.
Site et tunnel de vente
Leurs landing pages, leurs formulaires, leur parcours de réservation, et le nombre d’étapes pour prendre rendez-vous.
Avis
Volume, note et tendance récente, et ce que leurs clients saluent ou reprochent.
Réponse à un nouveau lead
Une demande mystère par formulaire, par téléphone et sur WhatsApp, avec le délai de réponse, les relances et la qualité de la réponse consignés.
Comment se déroule l’analyse
Fixer la liste et les questions
Quels concurrents, quels services, quelles villes et quelles langues, et quelles décisions l’analyse doit éclairer.
Collecter
Publicités, pages, données de recherche, réponses IA, avis et demandes mystère, sur deux à trois semaines.
Comparer
Côte à côte, sur les points qui comptent pour les acheteurs, dans un tableau qui se lit en dix minutes.
Décider
Une liste d’actions classées pour vos publicités, vos pages, votre offre et votre processus commercial, chacune avec un responsable.
Revérifier
Un contrôle plus léger chaque trimestre, car les offres et les publicités changent plus vite que les rapports ne vieillissent.
Ce que vous recevez
- Une carte des concurrents : à qui l’on vous compare, par service et par ville
- Les liens et captures de leurs publicités et offres en cours
- Une comparaison de visibilité dans la recherche et l’IA pour vos principaux services
- Une comparaison des avis, avec les thèmes derrière les notes
- Les délais de réponse et les relances observés lors de chaque demande mystère
- Une liste d’actions classées pour le marketing et pour les ventes
Questions fréquentes
Est-il légitime d’étudier les publicités des concurrents ?
Oui. La Bibliothèque publicitaire de Meta et l’Ads Transparency Center de Google sont des outils publics que tout le monde peut consulter. Nous n’utilisons que des informations publiques et des demandes ordinaires, et n’accédons jamais à quoi que ce soit derrière un identifiant qui n’est pas le nôtre.
Allez-vous copier ce que font les concurrents ?
Non. Copier fait de vous une version moins chère de quelqu’un d’autre. Nous cherchons ce que les acheteurs veulent et que personne ne propose bien, et les bases que les concurrents appliquent et que vous devriez simplement rattraper, comme répondre sur WhatsApp le jour même.
Que faire des résultats ?
Commencer par le haut de la liste. Les actions portent en général sur quelques points : l’offre, la landing page, les publicités et la rapidité du traitement des leads. Chacune a un responsable et une date.
À quelle fréquence la refaire ?
Une analyse complète une fois par an ou avant un lancement important, et un contrôle plus léger chaque trimestre. Sur les marchés qui bougent vite, comme la médecine esthétique ou les lancements immobiliers, le suivi des publicités peut être mensuel.
Pouvez-vous étudier des concurrents dans d’autres pays ?
Oui, en français, en arabe et en anglais. C’est utile avant d’entrer sur un marché, et pour voir comment des entreprises à l’étranger présentent le service que vous vendez. C’est aussi un bon point de départ pour la planification média.
Mis à jour le · Par l’équipe Napexy
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