Publicité en ligne
Publicité en ligne : SEA, réseaux sociaux et programmatique
Chaque plateforme publicitaire vous dira qu’elle fonctionne. Votre CRM vous dit lesquelles amènent des clients. Nous planifions les canaux ensemble et déplaçons le budget vers ceux qui remplissent votre agenda.
Search et vidéo
Réseaux sociaux
Programmatique et plus
Comment les canaux s’articulent
Le search capte une demande qui existe déjà. Quelqu’un tape « implant dentaire près de chez moi » et votre annonce apparaît. Payer plus ne crée pas davantage de ces recherches, cela vous en donne seulement une plus grande part. C’est pourquoi Google Ads est souvent le premier canal financé, et le premier à plafonner.
Les réseaux sociaux et la vidéo créent la demande. La personne qui fait défiler Instagram ou regarde YouTube ne vous cherchait pas. Une bonne publicité lui donne envie d’un achat qu’elle n’avait pas prévu cette semaine. Sur Facebook et Instagram, TikTok ou YouTube, c’est donc la création qui fait l’essentiel du ciblage.
Le display programmatique et la TV connectée touchent des sites, des applications et des écrans que les grandes plateformes ne couvrent pas. Le reciblage relance les personnes que les autres canaux ont déjà amenées. Il ne peut jamais dépasser le trafic qui l’alimente.
La plupart des entreprises ont besoin de deux ou trois de ces canaux. Très peu ont besoin de tous en même temps.
Quel canal pour quel rôle
| Canal | Son rôle | Par où commencer quand |
|---|---|---|
| Search (Google, Bing) | Capter les personnes qui cherchent déjà | Vos clients cherchent ce que vous vendez, par nom ou par problème |
| Réseaux sociaux (Meta, TikTok, LinkedIn) | Créer la demande et collecter des demandes | Votre offre est visuelle, locale ou encore peu connue |
| YouTube et TV connectée | Installer votre nom auprès d’un large public | Le search et les réseaux fonctionnent déjà et il vous faut plus de portée |
| Display programmatique | Toucher des sites et des audiences choisis | Vous savez précisément qui viser et pouvez financer un vrai test |
| Reciblage | Faire revenir les personnes intéressées | Vous avez un trafic régulier ou une liste de clients |
Répartir un budget sans deviner
Nous n’appliquons pas de pourcentages tout faits. Une répartition adaptée à un cabinet dentaire de quartier gaspillerait l’argent d’un éditeur de logiciels qui vend en ligne. Ce qui se transpose, c’est l’ordre des décisions.
Financer d’abord la demande existante
Si des gens cherchent votre service, le search passe en premier. C’est le canal le plus proche du rendez-vous et le plus simple à mesurer.
Ajouter un canal de demande
Choisissez la plateforme sociale ou vidéo où vos clients passent du temps et donnez-lui assez de budget pour apprendre. Une plateforme bien menée vaut mieux que trois sous-financées.
Dimensionner le reciblage sur vos audiences
Le budget de reciblage suit le nombre de personnes à recibler. Au-delà, tout budget supplémentaire montre la même annonce aux mêmes personnes, plus souvent.
Garder une part pour les tests
Une petite part fixe va aux nouveaux canaux ou formats. Chaque test a une date de fin et un coût par rendez-vous à atteindre pour être prolongé.
Rééquilibrer chaque mois
Le budget va vers le canal au coût par demande qualifiée ou par rendez-vous le plus bas dans votre CRM, tant que ce canal peut absorber davantage.
Un seul tableau de score pour toutes les plateformes
Chaque plateforme compte les conversions à sa façon, et les comptes se chevauchent. Meta, Google et TikTok peuvent tous revendiquer le même rendez-vous. Additionnez leurs rapports et vous obtenez plus de ventes que vous n’en avez fait.
Nous comptons une seule fois, dans votre CRM. Chaque demande arrive avec sa source et sa campagne grâce à l’attribution du chiffre d’affaires, et les étapes de votre équipe (contacté, qualifié, rendez-vous pris, payé) décident quelle campagne est créditée.
Ces étapes repartent aussi vers les plateformes. Les demandes qualifiées et les rendez-vous sont envoyés à Meta par l’API Conversions et à Google en conversions hors ligne, pour que chaque système d’enchères apprenne à quoi ressemble un vrai client. Une plateforme nourrie de formulaires remplis cherche d’autres formulaires remplis.
Si votre publicité dépense sans vendre, commencez par comprendre pourquoi. Si vous partez de zéro, la page planification média détaille la méthode complète.
Questions fréquentes
Par quel canal payant commencer ?
Le search, si des gens cherchent déjà ce que vous vendez. Sinon, parce que l’offre est nouvelle ou s’achète sur un coup de cœur, commencez par Meta ou TikTok. Nous regardons la demande de recherche sur votre marché et la durée de votre cycle de vente avant de choisir.
Combien faut-il dépenser en publicité ?
Assez pour que chaque canal actif recueille les conversions dont ses enchères ont besoin. Cela dépend de vos prix, de votre marché et de vos objectifs, nous le calculons donc avec vous. Le calculateur de budget marketing donne une première estimation.
Peut-on lancer tous les canaux en même temps ?
C’est possible, mais un petit budget réparti sur cinq plateformes n’apprend rien à aucune. Nous ajoutons les canaux un par un, une fois le précédent mesuré dans le CRM.
Pourquoi les rapports des plateformes ne correspondent-ils pas à nos ventes ?
Chaque plateforme s’attribue toute vente qu’elle a touchée, avec sa propre fenêtre d’attribution. Nous faisons nos rapports à partir du CRM, où chaque demande a une seule source, et nous affichons les chiffres des plateformes à côté pour référence.
Diffusez-vous des annonces en arabe et en français ?
Oui. L’équipe travaille en français, en arabe et en anglais. Nous rédigeons les annonces dans la langue de vos clients et testons souvent deux langues dans une même campagne.
Mis à jour le · Par l’équipe Napexy
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