Nos logiciels
La plateforme Napexy : les logiciels derrière notre travail
Une agence jugée sur les rendez-vous obtenus doit voir ce qui se passe après le clic. Nous avons donc construit les outils qui le montrent : formulaires de réservation, CRM, messagerie unique et suivi, tous branchés sur la même fiche.
Plateforme Napexy
Mesurer et automatiser
Pourquoi une agence a construit ses propres logiciels
Nous sommes jugés sur les rendez-vous et le chiffre d’affaires. Ces chiffres se jouent après le clic, là où un compte publicitaire ne voit rien : le formulaire, le premier appel, la conversation WhatsApp, le devis signé.
Dans une installation classique, chacun de ces endroits est un outil différent. L’extension de formulaire connaît la page. Le CRM connaît le commercial. Les messages restent sur le téléphone de quelqu’un. Quelque part entre les trois, la source du lead se perd, et plus personne ne sait quelle campagne a payé la vente. Pendant ce temps, la régie publicitaire continue d’optimiser pour des formulaires remplis.
Nous avons donc construit un seul système, avec la fiche du lead comme fil conducteur. Elle commence à la première étape du formulaire, porte le nom de l’annonce et de la campagne, rassemble les messages et les changements de statut, et se termine par l’affaire et son montant. Nous pilotons le marketing de nos clients depuis cet outil, et les personnes qui répondent à leurs leads y travaillent chaque jour.
Comment les pièces s’emboîtent, lead par lead
Suivez un seul lead, de l’annonce à la vente. Chaque étape se passe dans une partie différente de la plateforme, sur la même fiche.
La visite est enregistrée
Les formulaires consignent chaque page, chaque clic et chaque étape, et classent l’origine de la visite : assistant IA, moteur de recherche, réseau social ou publicité.
Le formulaire garde le contact tôt
Le nom et le téléphone sont enregistrés dès la première étape. Les questions de qualification et l’agenda, avec les vrais créneaux libres de votre équipe, viennent ensuite.
Le CRM attribue et note
Le lead arrive avec sa page, son référent, ses paramètres UTM et son annonce. Il reçoit une note calculée d’après ses réponses et part au commercial disponible qui a le moins de leads ouverts.
Les conversations rejoignent la fiche
Les messages Messenger, Instagram, WhatsApp, SMS et Gmail s’affichent sur la fiche du lead, et ceux restés sans réponse sautent aux yeux.
Le résultat remonte
Les statuts rendez-vous pris, venu et gagné, puis la valeur de l’affaire, s’ajoutent à la même fiche. Les leads qualifiés sont signalés à Meta, pour que vos campagnes Meta apprennent quels leads comptent.
À qui s’adresse la plateforme
Aux entreprises que nous accompagnons. Napexy installe la plateforme et la fait tourner dans le cadre de sa mission : formulaires construits autour de votre offre, questions et règles de notation pour chaque formulaire, comptes et droits pour votre équipe, horaires de travail dans l’agenda. Les formulaires de réservation, avec le CRM et la messagerie qui les accompagnent, peuvent aussi être pris seuls, selon une formule publiée, et installés avec vous lors d’un échange.
Les données de chaque client restent dans leur propre compte, séparées de celles des autres. L’interface existe en français et en anglais : chaque équipe travaille dans sa langue, où qu’elle soit.
L’utiliser n’est pas une condition pour travailler avec nous. Si votre équipe a déjà ses habitudes dans un autre CRM, nous pouvons travailler dedans. Notre page sur la mise en place et l’intégration CRM présente les deux options.
Questions fréquentes
Peut-on utiliser le logiciel sans vos services d’agence ?
Oui, pour les formulaires de réservation : ils viennent avec le CRM et la messagerie, selon des formules par utilisateur, et nous installons le compte avec vous lors d’un échange. Le reste de la plateforme accompagne notre travail d’agence. Si votre besoin porte sur ce qui se passe après le clic, ce travail peut être confié seul : voir conversion et revenus.
Faut-il remplacer notre CRM actuel ?
Non. Nous installons le CRM Napexy quand vous n’avez pas de CRM, ou un CRM que personne n’utilise. Sinon, nous travaillons dans le vôtre. La page mise en place CRM détaille les deux cas.
D’autres clients peuvent-ils voir nos données ?
Non. Chaque client a son propre compte, et ses données restent séparées de celles des autres clients.
En quelles langues fonctionne la plateforme ?
L’interface est en français et en anglais. Les questions de vos formulaires sont rédigées avec vous, avec les mots de vos clients.
Est-ce compatible avec notre site ?
Les formulaires s’intègrent avec le même extrait d’une ligne sur WordPress, Wix, Next.js, Astro ou un site en HTML simple. Chaque formulaire tourne sur nos serveurs, dans un cadre (iframe), et votre site n’a besoin d’aucune extension.
Mis à jour le · Par l’équipe Napexy
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