Formulaires
Formulaires de réservation et de qualification qui gardent chaque lead
Un formulaire classique perd tout quand le visiteur s’arrête en route. Les nôtres enregistrent d’abord le nom et le téléphone, puis qualifient, puis réservent. La même ligne de code les installe sur n’importe quel site.
Pourquoi le téléphone passe en premier
Chaque étape d’un formulaire fait partir des visiteurs. Ceux qui s’arrêtent vers la fin sont souvent les plus intéressés : ils ont lu l’offre, répondu aux questions et choisissaient un créneau. Si le formulaire n’enregistre qu’au dernier clic, ces personnes ne laissent aucune trace.
Nos formulaires enregistrent le nom et le téléphone dès la première étape, avant l’agenda et avant les questions suivantes. Un visiteur qui abandonne reste un lead dans le CRM, et quelqu’un peut l’appeler pendant qu’il se souvient encore de sa demande.
Cet appel peut terminer la réservation que le formulaire n’a pas bouclée. Notre service de traitement des leads est construit pour qu’il parte vite.
Ce que font les formulaires
Contact gardé dès l’étape un
Le nom et le téléphone sont enregistrés avant les questions suivantes et l’agenda : un formulaire à moitié rempli arrive quand même à votre équipe.
Questions de qualification
Choix multiples, fourchettes et dates. Une réponse disqualifiante peut être traitée autrement qu’une réponse qualifiante.
De vrais créneaux libres
Le formulaire peut afficher les disponibilités réelles de votre équipe et réserver directement dans l’agenda, avec un délai minimum pour que personne ne soit pris de court.
La source sur chaque lead
Chaque lead arrive dans le CRM avec la page, le site référent, les paramètres UTM et l’annonce d’origine.
Leads qualifiés renvoyés à Meta
Les leads qui remplissent les règles du formulaire sont signalés à Meta via l’API Conversions.
Suivi des visites
Chaque page, chaque clic et chaque étape du formulaire sont enregistrés. Une visite se termine après 30 minutes sans activité, et sa source est classée : assistant IA, recherche, réseaux sociaux ou publicité.
Un extrait de code, n’importe quel site
Le formulaire s’installe sur WordPress, Wix, Next.js, Astro ou une simple page HTML avec le même extrait d’une ligne. Il tourne sur les serveurs de Napexy, dans un cadre (iframe) : votre site n’a besoin d’aucune extension, et modifier le formulaire ne demande pas de toucher au site.
Si le formulaire ne peut pas se charger, une solution de repli s’affiche à sa place, par exemple votre numéro de téléphone. Le visiteur garde un moyen de vous joindre.
Pour le trafic publicitaire, nous construisons des landing pages autour du formulaire : la page répond à l’annonce et la réservation reste à portée de main.
Apprendre à Meta quels leads comptent
La diffusion publicitaire de Meta optimise vers l’événement que vous lui signalez. Signalez chaque formulaire rempli, et elle cherche d’autres personnes qui remplissent des formulaires, y compris celles qui n’achèteront jamais.
Nos formulaires renvoient à Meta, via l’API Conversions, les leads qui remplissent les règles de qualification du formulaire. Les campagnes peuvent alors optimiser vers les leads qui correspondent à votre offre. Choisir quelles campagnes utilisent ce signal fait partie de notre travail en publicité Facebook et Instagram.
Comment nous préparons un formulaire avec vous
Fixer les questions
Nous rédigeons avec vous les questions de qualification : ce qui fait qu’un lead mérite un appel dans votre métier, et ce qui l’écarte.
Poser les règles
Quelles réponses qualifient, lesquelles disqualifient, et comment chacune compte dans la note du lead dans le CRM.
Brancher l’agenda
Les horaires de travail de votre équipe, ses indisponibilités et le délai minimum avant un rendez-vous.
Intégrer et vérifier
Une ligne sur votre site, une solution de repli en place, et un lead de test suivi jusque dans le CRM avec sa source.
Questions fréquentes
Combien coûtent les formulaires de réservation ?
Ils ont des formules publiées : Startup, Growth et Business, par utilisateur et par mois, avec 20 % de moins en facturation annuelle. Chaque formule comprend le CRM et la messagerie. Voir les tarifs des formulaires de réservation.
Faut-il une extension pour ajouter le formulaire à WordPress ?
Non. Le même extrait d’une ligne fonctionne sur WordPress, Wix, Next.js, Astro et en HTML simple. Le formulaire tourne sur nos serveurs dans un cadre, il n’y a donc rien à installer sur votre site.
Que se passe-t-il si un visiteur s’arrête avant de réserver ?
Il reste un lead. Le nom et le téléphone sont enregistrés dès la première étape, et votre équipe peut l’appeler pour finir la réservation au téléphone.
Le formulaire peut-il réserver directement un rendez-vous ?
Oui. Il peut afficher les vrais créneaux libres de votre équipe et réserver dans l’agenda, avec un délai minimum entre la réservation et le rendez-vous.
Et si le formulaire ne se charge pas ?
Une solution de repli s’affiche à sa place, par exemple votre numéro de téléphone, et le visiteur peut toujours vous joindre.
Quels leads sont envoyés à Meta ?
Ceux qui remplissent les règles de qualification du formulaire. Ils sont signalés via l’API Conversions, pour que les campagnes Meta optimisent vers les leads qui correspondent à votre offre. Notre travail d’optimisation du taux de conversion regarde ensuite où les autres décrochent.
Mis à jour le · Par l’équipe Napexy
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