Recherche IA
Comment apparaître dans les réponses de ChatGPT
ChatGPT cite des entreprises quand on lui demande une recommandation, une comparaison ou un prix. Personne ne peut forcer sa place dans cette réponse. Vous pouvez rendre votre entreprise facile à trouver et sûre à citer.
Comment ChatGPT choisit-il les entreprises qu’il cite ?
ChatGPT répond de deux façons. Parfois il puise dans ce que le modèle a appris à l’entraînement, sans lien. Pour beaucoup de questions, en particulier les recommandations, les questions locales et tout ce qui est récent, il cherche d’abord sur le web, lit quelques pages et rédige une réponse avec ses sources.
C’est sur ce second mode que vous pouvez agir. La documentation d’OpenAI indique que son robot de recherche, OAI-SearchBot, sert à faire apparaître des sites dans les fonctions de recherche de ChatGPT. Si ce robot peut lire vos pages, et si elles répondent clairement, vous faites partie des candidats. Être retenu dépend ensuite de la qualité de vos réponses et de ce que disent de vous les autres sources.
La réponse varie aussi selon la formulation, la langue et ce que ChatGPT sait de la personne qui pose la question. Deux personnes qui demandent un bon dentiste dans la même ville peuvent voir des noms différents. Il n’y a pas de première place à tenir. L’objectif est d’être cité souvent, sur beaucoup de formulations. C’est une partie du GEO.
Quels robots d’OpenAI faut-il autoriser ?
OpenAI utilise des user agents distincts pour des tâches distinctes, et chaque réglage du robots.txt est indépendant des autres (documentation des robots OpenAI).
| User agent | Son rôle | Ce qu’il faut décider |
|---|---|---|
| OAI-SearchBot | Explore les pages pour qu’elles puissent apparaître dans la recherche de ChatGPT | Autorisez-le si vous voulez être cité. Selon OpenAI, les sites qui le bloquent n’apparaissent pas dans les réponses de recherche |
| GPTBot | Collecte des contenus susceptibles de servir à entraîner les modèles d’OpenAI | À vous de choisir. Le bloquer ne bloque pas OAI-SearchBot |
| ChatGPT-User | Ouvre une page quand un utilisateur le demande à ChatGPT ou à un GPT personnalisé | Il n’explore pas le web de lui-même, et OpenAI précise que le robots.txt peut ne pas s’appliquer |
Le robot d’OpenAI peut-il vraiment lire vos pages ?
Ouvrez votresite.com/robots.txt dans un navigateur. Cherchez un bloc qui commence par « User-agent: OAI-SearchBot », ou un bloc général « User-agent: * », suivi de « Disallow: / ». L’un comme l’autre ferme tout le site au robot de recherche de ChatGPT. Si vous voulez être cité, supprimez cette règle ou ajoutez un bloc propre à OAI-SearchBot avec « Allow: / ». OpenAI indique qu’une modification du robots.txt met environ une journée à être prise en compte.
Le robots.txt n’est que la première porte. Beaucoup d’hébergeurs et de CDN ont des protections anti-robots qui peuvent refouler les robots IA avant qu’ils ne lisent quoi que ce soit. Demandez à la personne qui gère votre hébergement de vérifier les règles du pare-feu, et cherchez des requêtes d’OAI-SearchBot dans vos journaux serveur. OpenAI publie les plages d’adresses IP de ses robots : une vraie visite se distingue ainsi d’un imposteur.
Vérifiez ensuite que vos pages figurent dans les index. Utilisez la Google Search Console et Bing Webmaster Tools, soumettez votre sitemap aux deux et corrigez les pages signalées comme non indexées. Copilot repose sur Bing et les fonctions IA de Google sur Google Search : ce travail sert bien au-delà de ChatGPT.
Enfin, assurez-vous que les informations clés figurent dans le HTML envoyé par votre serveur. Tous les robots n’exécutent pas le JavaScript. Un prix ou une adresse qui n’apparaît qu’après le chargement d’un script risque de ne jamais être lu.
À quoi ressemble une page que ChatGPT peut citer ?
ChatGPT rédige sa réponse à partir de passages qu’il a lus. Donnez-lui un passage qui répond seul à la question, en mots simples, avec des détails concrets.
Pour une entreprise, cela veut souvent dire une page par service et une par ville, chacune commençant par ce que vous faites, pour qui, où, et ce que cela coûte ou ce qui fait varier le prix. Ajoutez les questions que les clients posent avant d’appeler, avec des réponses courtes et directes. L’histoire de la marque peut venir plus bas.
- Les deux premières phrases répondent directement à la question de la page
- Des prix, ou une explication claire de ce qui fait varier le prix
- Zones desservies, horaires et façon de réserver, écrits en texte
- Des réponses courtes aux questions posées avant d’appeler
- Des données structurées organisation et établissement local conformes à la page
- Une page claire par service et par ville, sans quasi-doublons
Comment faire en sorte que le reste du web vous donne raison ?
Votre site est une source parmi d’autres. Une réponse qui recommande une entreprise s’appuie en général sur ce que disent plusieurs sources indépendantes : il faut donc qu’elles disent juste.
Commencez par les fiches que vous contrôlez : Google Business Profile, Bing Places, Apple Business Connect, et les annuaires qui comptent dans votre secteur et votre pays. Rendez le nom, l’adresse, le téléphone, les horaires et les catégories identiques partout. Passez ensuite aux avis : demandez-en à chaque client satisfait, répondez à chacun et gardez un rythme régulier. C’est l’objet de la gestion des avis clients.
Viennent ensuite les mentions dans la presse locale, les associations professionnelles, les sites partenaires et les comparatifs. Elles prennent plus de temps et elles en valent la peine, car c’est précisément le type de source indépendante qu’un assistant peut recouper. Les relations presse digitales consistent à les obtenir de façon méthodique.
Laissez de côté les raccourcis. Les faux avis et les messages de forum plantés enfreignent les règles des plateformes qui les hébergent, et quand ils sont supprimés, la confiance part avec eux.
Un contrôle mensuel à faire vous-même
Faites-le le même jour chaque mois, avec les mêmes questions, pour que les résultats restent comparables.
- Une liste fixe de 15 à 30 questions d’acheteurs, dans chaque langue où vous vendez
- Chaque question posée dans une discussion temporaire, pour que l’historique ne colore pas la réponse
- Pour chaque réponse : cité ou non, lien ou non, et quels concurrents apparaissent
- Toute erreur notée : ancien prix, mauvaise adresse, service que vous ne proposez pas
- Les pages que ChatGPT cite, et si ce sont bien celles que vous voulez voir citées
- Les visites venues de chatgpt.com dans vos statistiques, configurées comme dans notre guide pour mesurer le trafic IA
- Les demandes où le client dit vous avoir trouvé via ChatGPT
- Le robots.txt et le pare-feu revérifiés après tout changement de site ou d’hébergement
Questions fréquentes
Bloquer GPTBot me retire-t-il des réponses de ChatGPT ?
Non. GPTBot collecte des contenus susceptibles de servir à l’entraînement, tandis qu’OAI-SearchBot est le robot de la recherche ChatGPT. OpenAI traite chaque réglage du robots.txt séparément : vous pouvez bloquer GPTBot et autoriser OAI-SearchBot. Décidez de chacun en connaissance de cause.
Combien de temps faut-il pour apparaître dans ChatGPT ?
Selon OpenAI, une modification du robots.txt met environ une journée à être prise en compte. Les pages réécrites comptent une fois explorées à nouveau, souvent en quelques semaines. Avis et mentions extérieures se construisent sur plusieurs mois. Aucune date n’est garantie, et celui qui en promet une devine.
Pourquoi ChatGPT dit-il des choses fausses sur mon entreprise ?
Parce qu’il les a trouvées quelque part, ou qu’il a comblé un vide. Une vieille fiche d’annuaire, une page périmée sur votre propre site ou une information absente peuvent chacune produire une réponse fausse. Cherchez le détail erroné, corrigez-le à la source et rendez la bonne information facile à trouver sur votre site.
Faut-il un fichier llms.txt pour apparaître dans ChatGPT ?
OpenAI n’a pas documenté que ChatGPT lit les fichiers llms.txt des sites d’entreprise ; sa documentation sur les robots porte sur le robots.txt. Un tel fichier ne nuit pas, mais il ne rattrape pas des pages bloquées ou confuses. Notre guide llms.txt explique quand il vaut l’effort.
Pouvez-vous garantir que mon entreprise apparaîtra dans ChatGPT ?
Personne ne le peut. Le modèle rédige chaque réponse, et elle change selon la question et la personne. Notre service d’optimisation pour ChatGPT s’engage sur le travail décrit ici et sur un relevé mensuel de ce que disent les réponses à votre sujet.
Mis à jour le · Par l’équipe Napexy