UX et UI
Design UX et UI pour sites internet et applications web
Personne ne lit votre interface. On la survole, on touche la première chose qui semble juste et on part quand ce n’est pas le cas. Le design UX consiste à rendre ce premier geste juste.
Où une mauvaise UX se voit dans vos chiffres
Une mauvaise UX ne s’annonce pas. Elle se voit dans un formulaire de réservation que beaucoup commencent et que peu terminent, dans des appels pour demander une information déjà présente sur le site, dans des visiteurs mobiles qui partent bien plus vite que ceux sur ordinateur. Si cela vous parle, voyez aussi quand les visiteurs ne convertissent pas.
Votre équipe sait déjà où sont les points de friction, même si personne ne les a notés. Les questions posées sur WhatsApp forment la liste de ce que votre site ne dit pas. Les plaintes à l’accueil forment la liste de ce que votre parcours de réservation rate. Nous partons de là.
Nous concevons et développons aussi nos propres logiciels : un CRM, des formulaires de réservation, une messagerie unifiée. Concevoir des outils utilisés toute la journée nous a appris qu’un champ mal placé coûte plus cher qu’un bouton disgracieux.
Notre méthode de design UX
Recherche
Entonnoirs d’analyse, enregistrements de sessions, historique des messages de votre équipe et quelques entretiens clients. Nous cherchons où les gens bloquent, et pourquoi.
Parcours utilisateurs
Le chemin de chaque tâche clé (réserver, acheter, demander un devis) dessiné étape par étape, y compris en cas d’échec.
Wireframes
Des maquettes simples, d’abord sur un écran de téléphone, pour débattre de la structure avant la couleur.
Prototype et tests
Un prototype cliquable testé avec quelques utilisateurs réels de votre marché. Leurs hésitations reviennent directement dans le design.
Design UI et design system
Les écrans finaux, plus une bibliothèque de couleurs, de typographies, de composants et d’états que vos développeurs réutilisent.
Livraison et mesure
Des spécifications dans Figma, puis une vérification après le lancement que les chiffres ont bougé comme prévu.
Ce que nous concevons
Sites et landing pages
Structure des pages, navigation et chemin de la première visite au rendez-vous. Voir la création de site internet.
Parcours de réservation
Des formulaires en plusieurs étapes qui demandent d’abord le nom et le téléphone, comme nos formulaires de réservation, puis les questions qui aident votre équipe à préparer le rendez-vous.
Applications web et tableaux de bord
Espaces clients, outils internes et écrans de reporting, conçus par une équipe qui livre ses propres logiciels.
Interfaces de droite à gauche
Des mises en page arabes vraiment inversées : navigation, icônes orientées dans le bon sens, formulaires qui mêlent saisie arabe et latine.
Design systems
Des composants et des règles partagés, pour que les nouvelles pages restent cohérentes sans designer à chaque réunion.
Les méthodes de recherche et ce qu’elles révèlent
| Méthode | Ce qu’elle montre | Quand nous l’utilisons |
|---|---|---|
| Entonnoirs d’analyse | Où les gens abandonnent, étape par étape | Toujours, en premier |
| Enregistrements de sessions et cartes de chaleur | Ce que les gens touchent, ratent et touchent à nouveau par agacement | Quand une étape fuit sans qu’on sache pourquoi |
| Messages et appels clients | Les questions auxquelles votre site ne répond pas | Avant de restructurer ou de réécrire des pages |
| Tests utilisateurs | Où une vraie personne bloque, avec ses propres mots | Avant de développer quoi que ce soit de coûteux |
Ce que vous recevez
- Les parcours utilisateurs de chaque tâche clé
- Des wireframes et un prototype cliquable
- Les résultats des tests utilisateurs, avec ce que nous avons modifié
- Les écrans UI finaux dans chaque langue, droite à gauche comprise
- Un design system : couleurs, typographies, composants et leurs états
- Des spécifications prêtes pour le développement dans Figma
Questions fréquentes
Faites-vous le design seul, ou aussi le développement ?
Les deux. Nos développeurs construisent ce que nous concevons, ce qui évite les malentendus habituels à la livraison. Si vous avez vos propres développeurs, nous leur remettons les spécifications et restons disponibles pour leurs questions.
Comment tester un design sans gros budget de recherche ?
De petits tests suffisent à repérer les gros problèmes. Quelques personnes de votre marché, un prototype cliquable et quelques tâches à accomplir montrent où le parcours casse. Les enregistrements et les entonnoirs le confirment ensuite sur le trafic réel.
Le design UX peut-il améliorer notre taux de conversion ?
Souvent, parce qu’il retire des raisons de partir. Nous ne promettons pas de chiffre. Nous mesurons chaque étape avant et après, et continuons à tester par l’optimisation du taux de conversion quand votre trafic le permet.
Concevez-vous des interfaces de droite à gauche ?
Oui. Les interfaces arabes sont inversées, avec des icônes orientées dans le bon sens, des numéros et des champs de téléphone qui restent de gauche à droite, et des polices choisies pour l’écriture arabe.
Enregistrez-vous les sessions des visiteurs ? Est-ce légal ?
Nous utilisons des outils d’enregistrement qui masquent les champs de formulaire et, là où la loi l’exige, ne démarrent qu’après le consentement du visiteur. Avec le RGPD et les lois comparables, cela passe en général par une bannière de consentement.
Mis à jour le · Par l’équipe Napexy
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