SEO local
La checklist du SEO local : Google Maps, annuaires et réponses IA
La recherche locale se gagne sur les détails : la bonne catégorie, une fiche complète, des avis réguliers et la même adresse partout. Suivez cette liste dans l’ordre et cochez chaque point.
Comment Google choisit-il les entreprises locales qu’il affiche ?
Google cite trois critères pour les résultats locaux : la pertinence, la distance et la notoriété (aide Google Business Profile). La pertinence mesure l’adéquation entre votre fiche et la recherche. La distance, l’éloignement entre vous et la personne qui cherche. La notoriété, à quel point vous êtes connu, ce que Google évalue en partie par les avis et par ce que le reste du web dit de vous.
Vous ne déplacerez pas vos locaux : la distance est fixe. Le travail porte donc sur les deux autres. Une fiche complète et exacte, et un site qui dit clairement ce que vous faites, renforcent la pertinence. Les avis, les mentions et des fiches cohérentes renforcent la notoriété.
Ces mêmes informations nourrissent les assistants IA quand on leur demande une clinique ou un notaire à proximité. Une entreprise bien décrite sur Google Maps est en général bien placée pour ces réponses aussi.
Pourquoi la catégorie principale passe-t-elle en premier ?
La catégorie principale dit à Google quel type d’entreprise vous êtes, et elle détermine les recherches pour lesquelles vous pouvez apparaître. Un cabinet qui choisit une catégorie vague, ou la mauvaise, rend chaque autre amélioration plus difficile.
Choisissez la catégorie qui décrit l’entreprise dans son ensemble, avec les termes que Google propose : Dentiste, Orthodontiste, Promoteur immobilier. Ajoutez ensuite des catégories secondaires seulement pour les services que vous assurez vraiment et pour lesquels vous voulez être trouvé. Une liste courte et juste vaut mieux qu’une longue liste qui brouille Google comme vos visiteurs. Pour voir ce qui fonctionne près de chez vous, regardez les catégories choisies par les entreprises qui apparaissent déjà sur vos recherches principales.
Checklist de la fiche Google Business Profile
Commencez par là. La plupart des points prennent quelques minutes.
- Fiche revendiquée et validée, avec le propriétaire comme gestionnaire principal
- Nom de l’entreprise identique à l’enseigne, sans mot-clé ajouté
- Adresse du lieu où vous recevez, ou zone desservie si vous vous déplacez
- Un numéro de téléphone qui répond pendant les heures d’ouverture
- Horaires habituels, et horaires exceptionnels pour les jours fériés, le ramadan ou l’été s’ils changent
- Lien vers la page de l’adresse concernée, et lien de prise de rendez-vous si vous en proposez
- Services listés avec de courtes descriptions, dans les mots de vos clients
- Une description qui dit ce que vous faites, pour qui et où, en mots simples
- Attributs renseignés quand ils s’appliquent, comme l’accessibilité et les moyens de paiement
- De vraies photos : l’entrée vue de la rue, l’accueil, les salles, l’équipe avec son accord, et aucune image de banque
Checklist des avis clients
Les avis comptent pour la notoriété et, plus directement encore, pour la personne qui hésite entre vous et le cabinet d’en face. Notre service de gestion des avis clients en fait une routine.
- Demander un avis à chaque client en fin de visite, de vive voix
- Envoyer le lien le jour même par WhatsApp ou SMS, tant que la visite est fraîche
- Solliciter tous les clients de la même façon : les règles de Google interdisent de ne viser que les avis positifs
- Ne jamais payer un avis, le récompenser par une remise, ni en publier de faux
- Répondre à chaque avis en quelques jours, bon ou mauvais
- Répondre aux critiques avec calme et des faits, et poursuivre l’échange en privé
- En santé, ne jamais confirmer dans une réponse publique que l’auteur est un patient, ni évoquer son traitement
Checklist du site et des annuaires
Votre site et vos fiches doivent raconter la même chose, mot pour mot. Les assistants comme les moteurs les recoupent.
- Une page par adresse, avec son adresse, son téléphone, ses horaires, une carte et l’itinéraire
- Chaque page d’adresse liste les services proposés sur place
- Nom, adresse et téléphone écrits en texte dans le pied de page, identiques à la fiche
- Les mêmes informations sur Bing Places, Apple Business Connect, Facebook et les annuaires de votre secteur
- Anciennes adresses et anciens numéros corrigés partout où ils traînent encore
- Chaque fiche Google reliée à sa propre page d’adresse
- Des pages d’adresse rapides sur mobile, avec un bouton d’appel
- Des pages par zone seulement pour les lieux que vous desservez vraiment, avec de vrais détails locaux
Checklist des données structurées locales
Les données structurées redisent en code ce que la page dit déjà en texte. Google documente le type établissement local dans Search Central.
- Un balisage LocalBusiness, ou le type le plus précis disponible, comme Dentist ou MedicalClinic
- Nom, adresse, téléphone, URL, coordonnées et horaires renseignés
- Des horaires dans le balisage identiques à ceux de la page et de la fiche
- Un bloc par page d’adresse, qui ne décrit que cette adresse
- Aucune note en étoiles balisée pour les avis sur votre propre entreprise, que Google ne prend pas en charge
- Balisage testé avec le test des résultats enrichis de Google après chaque modification
Que demande-t-on à Maps et aux assistants IA sur une entreprise locale ?
Des choses pratiques. Y a-t-il un parking ? Êtes-vous ouvert le vendredi ? Parlez-vous anglais ? Combien coûte une première consultation ? Recevez-vous les enfants ? Peut-on payer par carte ou en plusieurs fois ? Ces questions précèdent la réservation, et on les pose désormais à Google Maps et à des assistants comme ChatGPT ou Gemini, en plus de votre accueil.
Les réponses viennent de ce qui est écrit : votre fiche, vos avis, votre site. Si une information n’est écrite nulle part, l’assistant devine, ou cite un concurrent dont la page répond. Écrivez donc ces réponses sur chaque page d’adresse, sous forme de questions-réponses courtes, et reprenez les principales dans la description et les attributs de votre fiche.
Puis vérifiez. Posez les mêmes questions pratiques sur votre entreprise, en la nommant, à deux ou trois assistants et regardez ce qui revient. Chaque erreur désigne une source à corriger. Notre guide pour apparaître dans ChatGPT explique comment mener ce contrôle chaque mois.
- Parking, transports en commun et accès à l’entrée
- Jours d’ouverture, y compris le vendredi, le week-end et les jours fériés
- Langues parlées par l’équipe
- Prix d’une première visite, ou ce qui le fait varier
- Moyens de paiement, paiement échelonné et assurances acceptées
- Qui vous recevez ou servez, et qui vous ne recevez pas
Questions fréquentes
En combien de temps le SEO local donne-t-il des résultats ?
Les corrections de la fiche, comme la catégorie, les horaires ou les photos, peuvent se voir en quelques semaines. Les avis et la cohérence des fiches construisent la notoriété sur plusieurs mois. La distance ne change jamais : dans une grande ville, attendez-vous à apparaître d’abord sur les recherches proches de chez vous.
Faut-il une fiche Google par adresse ?
Oui. Chaque adresse où vous recevez des clients pendant des horaires assurés a sa propre fiche, si possible avec son propre numéro, et sa propre page sur votre site. Notre service de SEO local gère les configurations multi-sites.
Peut-on déclarer une domiciliation ou une boîte postale ?
Non. Les règles de Google attendent un lieu réel où vous recevez vos clients, ou une zone desservie si vous vous déplacez. Une boîte postale ou un bureau virtuel sans personnel peut entraîner la suspension de la fiche, ce qui coûte bien plus que cela ne rapporte.
Peut-on ajouter des mots-clés au nom de l’entreprise sur Google ?
Non. Utilisez votre nom réel, celui de votre enseigne et de vos documents. Ajouter des mots-clés enfreint les règles de Google et peut mener à une suspension. Placez les mots-clés dans les catégories, les services et la description.
Combien coûte le SEO local ?
Cela dépend du nombre d’adresses, de l’état de vos fiches et de la concurrence dans votre zone. Notre guide des tarifs du SEO local détaille chaque facteur, et nous chiffrons après avoir examiné votre fiche.
Mis à jour le · Par l’équipe Napexy