Éducation
Marketing digital pour écoles et organismes de formation
Une famille qui choisit une école et un adulte qui choisit une formation prennent leur temps, posent beaucoup de questions et comparent quelques options. Puis tout se joue dans les semaines qui précèdent la rentrée. Nous organisons l’année autour de ces semaines.
Qui décide, et quand
Pour une école privée, les parents décident et les enfants donnent leur avis. Ils visitent, comparent les frais et les résultats, interrogent d’autres parents et choisissent des mois avant la rentrée. Dans le supérieur et la formation professionnelle, l’étudiant décide, souvent avec une famille qui paie. Pour la formation continue, l’employeur peut choisir et financer.
Le calendrier commande tout. Les demandes arrivent par vagues : les mois qui précèdent la rentrée, le début d’année civile, les semaines avant une session d’examen. Une campagne lancée après la vague remplit la liste de l’an prochain.
Les écoles de langues ont leur propre rythme. Ceux qui préparent un départ à l’étranger, un examen ou un nouvel emploi veulent un niveau, un horaire et une date de début ce mois-ci, et comparent les écoles sur le prix et l’emploi du temps.
De la première demande à l’inscription
La demande
Un formulaire court demande la formation, le niveau et qui est l’élève, avec le téléphone enregistré en premier.
L’invitation
Portes ouvertes, réunion d’information ou test de niveau, réservés directement dans l’agenda. Pour une école de langues, le test de niveau est aussi le meilleur moyen de qualifier.
La visite ou le test
Un rappel la veille sur WhatsApp, le canal que parents et étudiants lisent vraiment.
Le dossier
Pièces, entretien, admission. Chaque étape notée dans le CRM, avec une relance quand un candidat s’arrête.
De l’acompte au premier jour
Certains élèves renoncent entre le paiement et la rentrée. Une série de messages d’accueil garde le lien pendant l’attente.
Ce que nous mettons en place pour une école ou un centre de formation
Des pages formations qui répondent
Débouchés, emploi du temps, durée, frais, conditions d’admission, reconnaissance du diplôme et parcours des anciens, dits clairement. Elles portent aussi votre référencement naturel entre deux campagnes.
Des campagnes calées sur les rentrées
Des campagnes Facebook et Instagram et sur Google qui montent en puissance avant chaque rentrée et s’arrêtent quand les places sont prises.
Un suivi pour la longue attente
Les familles qui se renseignent en hiver pour septembre entendent parler de vous d’ici là : invitations aux portes ouvertes, témoignages d’élèves, rappels de dates limites, grâce à l’automatisation marketing.
Des listes d’attente qui gardent leur valeur
Quand une classe est complète, la publicité s’arrête et les nouvelles demandes rejoignent une liste pour la rentrée suivante, contactée en premier à l’ouverture.
Ce que nous mesurons dans l’éducation
Demandes par formation
Par source et par campagne, semaine après semaine pendant la période d’inscription.
Présence aux portes ouvertes et aux tests
Réservations comparées aux présences, par source.
Du dossier à l’inscription
Où les candidats décrochent, étape par étape.
Coût par élève inscrit
Par formation et par source : le chiffre qui décide du budget de l’an prochain.
Délai de réponse en période de pointe
Combien de temps attend une demande quand tout le monde écrit en même temps.
Les pièges du marketing de la formation
- Lancer les campagnes après le pic des inscriptions
- Promettre un emploi ou un diplôme que la formation ne garantit pas
- Ne parler qu’aux élèves quand ce sont les parents qui paient, ou l’inverse
- Ne jamais recontacter les demandes de l’an dernier pour la nouvelle rentrée
- Des annonces qui tournent pour une classe déjà complète
Questions fréquentes
Quand une école doit-elle commencer sa publicité pour la rentrée ?
Plusieurs mois avant, quand les familles commencent à comparer, avec un pic autour des portes ouvertes et des dates limites de candidature. Le bon moment dépend du calendrier de votre pays et de vos concurrents. Nous planifions à rebours depuis votre date de rentrée.
Travaillez-vous avec des formations en ligne ?
Oui. Une formation en ligne se vend plutôt comme un produit e-commerce ou un logiciel : une décision plus courte, une leçon gratuite ou un webinaire comme première étape, puis des relances par e-mail. Les chiffres suivis deviennent les inscriptions, la participation et les inscriptions payées.
Pouvez-vous traiter des demandes en plusieurs langues ?
Oui. Pages, annonces et réponses en français, en arabe et en anglais, selon la langue de la demande. Une famille qui écrit en arabe reçoit une réponse en arabe.
Peut-on cibler des adolescents en publicité ?
Les plateformes limitent le ciblage des moins de 18 ans, et ce sont surtout les parents qui choisissent l’école. Nous ciblons les parents pour les écoles et les adultes pour la formation.
Le référencement naturel est-il utile pour une école ?
Oui, pour les recherches que les familles font toute l’année : « école privée bilingue près de chez moi », « formation commerce en alternance ». Une page par formation, tenue à jour, continue d’amener ces recherches entre deux campagnes, et chaque demande bénéficie du même traitement rapide des leads.
Mis à jour le · Par l’équipe Napexy
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